Bor du i Oslo kan du enkelt komme direkte til våre konterer for avstøpning og kjøp av ørepropper. Vi tar kun i mot avtalte besøk, så book time online.

Gå til avtalesiden

Dersom du har støpt hos audiograf og skal sende dine avstøpninger til produksjon, så bruker du følgende adresse:

Hantek Audio AS
Postboks 305 Marmorberget
1102 Oslo

Merk deg at det må medfølge bestilling. Vennligst se fremgangsmåte.

Du kan fint handle hos Hantek Audio selv om du ikke bor i Oslo. Dette løses ved at du tar støp hos en audiograf nær deg og sender støpene dine til oss i posten.

Vi har en god oversikt over aktører som kan hjelpe deg med å få tatt en avstøpning av ørene dine.

Se fremgangsmåte og oversikt

Ja! Øreavstøpningen din blir 3D-skannet og kan brukes i opptil 4 år for å lage så mange ørepropper du ønsker.

Om du vet at vi har støpene dine kan du enkelt bestille nye produkter via vår nettbutikk/nettside.

Dersom du har fått innvilget tilskudd fra NAV, handler du som normalt hos oss og sender kvitteringen til NAV for refusjon. NAV refunderer da summen som er innvilget i søknaden din. Hantek Audio er en privat bedrift og har ingen rolle i søknads- eller refusjonsprosessen – dette skjer direkte mellom deg og NAV. Les mer på NAVs nettside.

Bedrifter må ta kontakt med oss før bestilling, slik at vi kan opprette bedriftskonto og fakturere korrekt. For større grupper kan vi lage et uforpliktende tilbud på både ørepropper og eventuelt ørestøp direkte på arbeidsplassen.

Enkeltbestillinger for ansatte kan gjøres via bestillingsskjemaet, som du finner her: www.hantek.no/nedlasting

Produksjonstid er den tiden det tar for produsenten å lage produktet etter at vi har mottatt og registrert gyldige øreavstøp. Dette er et estimat fra produsenten – ikke en garantert leveringstid – og den kan bli både kortere eller lengre. Når produktet er ferdig hos produsenten, sendes det til Hantek Audio for kvalitetskontroll, pakking og utsending.

Les mer på: www.hantek.no/produksjonstid

Total leveringstid består av produksjonstid hos produsenten, pluss intern kontroll, pakking og frakt. Produksjonstiden varierer, og postgang til deg kommer i tillegg.

Les mer på: www.hantek.no/produksjonstid

Ja. Produksjonstiden er et estimat fra produsenten og kan variere med sesong, helligdager og pågang. Enkelte produkter kan bestilles med ekspressproduksjon for raskere levering, men total leveringstid avhenger alltid av når vi mottar og registrerer øreavstøpene dine.

Produktet sendes først når det er ferdig produsert hos produsenten, levert til Hantek Audio, kontrollert og pakket hos oss. Frakttid til deg kommer i tillegg, og du får normalt sporingsinformasjon når ordren er sendt.

I perioder med høy pågang – både før og etter høytider, sommerferie eller andre travle perioder – kan både produksjon og levering ta lengre tid enn normalt. Vi anbefaler derfor å bestille i god tid. For enkelte produkter kan ekspressproduksjon være et alternativ for raskere levering.

Om du har PRO med støyfilter kan disse filtrene enkelt skiftes ut ved at du tar tak i kanten på filteret og trekker det ut. Du kan supplere med flere dempinger som selges løst under Tilbehør i vår nettbutikk.

Spørsmål? Fyll ut kontaktskjemaet på www.hantek.no/kontakt

Ørepropper uten elektronikk kan rengjøres i lunkent vann med mild såpe. Husk å ta ut støyfilteret dersom øreproppene har dette. Etter rengjøring er det viktig å tørke dem godt, og sørge for at både lydkanalen og eventuelt filterfeste er helt tørre før bruk.

Tørk jevnlig av overflatene på øreproppene med engangsservietter uten gel eller fuktighetsmiddel. Fjern ørevoks fra lydkanalen med den medfølgende rengjøringspinnen. For dypere rengjøring eller vedlikehold må produktet sendes inn til service.

Spørsmål? Fyll ut kontaktskjemaet på www.hantek.no/kontakt

Custom In-Ear Monitors inneholder sensitiv elektronikk og krever godt vedlikehold. Den vanligste årsaken til feil er fuktighet fra svette eller ørevoks som ikke fjernes, og som over tid kan skade proppene. Hvor ofte du bør rengjøre og tørke proppene avhenger av individuelle forhold, som svettemengde, ørevoks og øreform. Vi anbefaler å gå over proppene etter hver bruk og tilpasse vedlikehold etter eget behov.

Custom IEMs kan repareres dersom elektronikk eller andre deler slutter å fungere. Normalt kan reparasjon utføres i en periode på 6–8 år, men dette kan variere avhengig av hvor lenge produsenten beholder de originale modellene.

Ja, alle våre formstøpte ørepropper kommer med 60 dagers passformgaranti fra produsent. Opplever du utfordringer med passform, er det viktig at du kontakter oss skriftlig med en beskrivelse av problemet, slik at vi kan opprette en sak og følge opp nærmere.

Les mer om garanti, retur og reklamasjon.

Vi forholder oss normalt til de eksisterende øreavstøpene dine. Produsenten kan i enkelte tilfeller anbefale å ta nye avstøpninger, men som regel holder det med små justeringer eller reproduksjon av de opprinnelige øreproppene.

Det er viktig å skille mellom garanti og reklamasjon:

• Garanti gis av produsenten og gjelder vanligvis for en begrenset tidsperiode.
• Reklamasjon reguleres av lovverket (forbrukerkjøpsloven) og gir deg som kunde rettigheter i 2–5 år.

Reklamasjon gjelder kun hvis det foreligger en mangel ved varen som var til stede da du mottok den. Slitasje, uhell eller naturlig reduksjon over tid regnes normalt ikke som en mangel.

Les mer om garanti, retur og reklamasjon.

Produktet sendes først når det er ferdig produsert hos produsenten, levert til Hantek Audio, kontrollert og pakket hos oss. Frakttid til deg kommer i tillegg, og du får normalt sporingsinformasjon når ordren er sendt.

I perioder med høy pågang – både før og etter høytider, sommerferie eller andre travle perioder – kan både produksjon og levering ta lengre tid enn normalt. Vi anbefaler derfor å bestille i god tid. For enkelte produkter kan ekspressproduksjon være et alternativ for raskere levering.