Ofte stilte spørsmål
Her finner du svar på de spørsmålene vi får oftest. Kanskje finner du det du lurer på allerede her – hvis ikke, er du selvfølgelig velkommen til å kontakte oss.
Ikke nøl med å ta kontakt med oss dersom du ikke finner svar på det du trenger.
Hvilke ørepropper anbefaler dere?
Valg av ørepropper kommer helt an på hva du skal bruke dem til, så dette kan variere.
Vi har prøvd å gjøre det enkelt ved å dele inn alle ørepropper inn i kategorier/bruksområder som du finner i produktmenyen. Her har du en oversikt:
- Musikk og konsert
- Motorsykkel og motorsport
- Søvn og reise
- Arbeidsplass
- Lydsensitiv
- Skyting og jakt
- Kommunikasjon
- Alle ørepropper
Ta kontakt med oss, dersom du er usikker på hva som passer deg best.
Hvordan bestiller jeg formstøpte ørepropper?
Det er enkelt! Det viktigste er at du får tatt en avstøpning av ørene dine. Dette gjøres raskt og enkelt hos en audiograf, eller hos oss.
Du kan se stegvis fremgangsmåten for hvordan du bestiller og finne audiograf her: Hvordan kjøpe.
Kan jeg støpe ørene direkte hos dere?
Ja, det kan du! Vær oppmerksom på at vi har begrenset kapasitet for timeavtaler til øreavstøpning, da vi må prioritere bestillinger og leveringer av ørepropper. Venteliste er mulig, dersom det er stor pågang.
Vi tar kun imot avtalte besøk, og du kan booke time for øreavstøpning her: Bestill time hos Hantek Audio
Viktig: Ved støp av ørene hos oss, trenger du ikke å bestille dine ørepropper på forhånd. Vi hjelper deg med bestilling når du er hos oss.
Kan bedrifter handle hos dere?
Ja, det kan du!
Vi leverer til både små og store bedrifter i ulike bransjer, inkludert Politiet, Forsvaret og mange flere. Fyll ut kontaktskjemaet for å komme i kontakt med oss, slik at vi kan finne riktig produkt og gi deg et uforpliktende pristilbud.
Er du ansatt og skal sende inn støp, men fakturaen skal gå til arbeidsgiver, kan du bruke bestillingsskjemaet som du finner her: Nedlasting.
Kan jeg kjøpe ørepropper på vegne av andre?
Ja, det kan du! Hvis du bestiller øreproppene på nett, kan du velge alternativet "Til en annen" og skrive inn navnet på mottakeren. Du kan også kjøpe et gavekort.
Hvis du ikke bestiller på nett, kan du bruke bestillingsskjemaet. Husk å oppgi full faktura- og betalingsadresse, samt telefonnummer og e-post til den som skal betale for øreproppene. Du kan laste ned skjemaet her: Nedlasting
Hvor kan jeg få utført øreavstøpning?
Øreavstøpning kan utføres hos en audiograf i nærheten av deg, enten hos oss eller en annen kvalifisert person. Vi har en oversikt over anbefalte audiografer og aktører som tilbyr øreavstøpning over hele Norge her: Finn audiograf.
Hvor lenge oppbevarer dere mine øreavtrykk?
Vi arkiverer alle øreavtrykk (digitalt) i en periode på 4 år fra måneden de blir mottatt og 3D skannet hos oss.
Kan jeg returnere øreproppene dersom de ikke passer?
Formstøpte ørepropper er spesiallaget etter ørene dine, og derfor har vi en litt annen returordning enn for vanlige produkter.
Våre produsenter tilbyr 60-dagers passformgaranti: Hvis proppene ikke sitter som de skal grunnet feil på passform, lager vi nye – helt gratis. Dette løser problemet for de aller fleste.
Skulle du fortsatt ikke være fornøyd etter justering, tilbyr vi enten full refusjon eller et gavekort – valget er ditt. Dette forutsetter at reklamasjon skjer innen fristen, og at du følger opp justering eller ny produksjon innen rimelig tid overfor Hantek Audio AS.
Ved problemer med passform ber vi deg om å kontakte oss skriftlig med forklaring av problemet og gjerne legg ved bilder av ørene når proppene er plassert, slik at vi kan utelukke feilbruk.
Jeg klarer ikke å sette inn øreproppene - hva gjør jeg?
Dersom du opplever at øreproppene du ikke får satt inn øreproppene, skyldes dette i de fleste tilfeller at de ikke blir plassert riktig, eller at ørekanalen er trang eller vinklet. Her får du noen enkle tips til hvordan du setter dem inn på riktig måte:
- Rød ørepropp = høyre øre, blå ørepropp = venstre øre
- Den flate siden med logo (RØD eller BLÅ) skal peke fremover, altså mot ansiktet
- Hold proppen med logoen pekende frem, og før tuppen forsiktig inn i ørekanalen
- Det kan være nødvendig å vinkle proppen litt utover for å følge formen på øregangen
- Når proppen er litt forbi åpningen, kan du forsiktig presse og lirke den helt på plass. Bruk gjerne pekefingeren til å massere proppen inn
- Det er helt normalt at proppene kan føles trange i starten
- Du kan bruke litt av den medfølgende kremen i øret eller på øreproppen for å lette innsettingen
Fortsatt problemer? Ta gjerne kontakt med oss skriftlig og beskriv utfordringen. I sjeldne tilfeller kan det være behov for en justering, reproduksjon eller at det foreligger en produksjonsfeil.